人在天涯 2006-8-11 09:18
[08-11] 金山毒霸常见问题及处理方法!
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1.毒霸6及以前老版本用户如何升级到毒霸2006?@L'GSg8I
答:毒霸2002、毒霸2003、毒霸V用户,1.请登陆user.kingsoft.com注册成俱乐部会员,
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2.登陆sp.db.kingsoft.com 输入毒霸6升级版序列号(106500-********)及金山通行证,完成序列号更换毒霸2005服务时间操作
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毒霸6(标准/组合装)直接登陆[url]http://sp.db.kingsoft.com[/url] 输入毒霸6序列号(105400-******或105500-******)及金山通行证,完成序列号更换毒霸2005服务时间操作。
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2.毒霸2005/2006在线升级过程中提示下载文件失败(例如下载某文件到65%失败,反复如此)如何解决?9Wg/r6Lm&B'cJ
答:建议删除毒霸安装目录下update文件夹后尝试
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毒霸2005用户删除(c:\kav2005\update)(U&V8l%O;n1{
毒霸2006用户删除( c:\kav2006\update) 或更换其他时间再次尝试。
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3.重新安装景?后病毒库无法升级,提示下载升级信息文件失败(病毒库在2004.7左右),如何处理?
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答:首先在毒霸“帮助”菜单的“关于”选项卡中中确认具体版本o.`GV.EY
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登陆 [url]http://db.kingsoft.com/down/update.shtml[/url]页面最下面 下载对应版本完整升级包更新一次,以后即可正常在线升级